业界动态

汤姆森为澳大利亚政府机构提供引用数据……………………………………………………1
耶鲁与微软推出数字化合作项目………………………………………………………………1
国会图书馆推进2项海外数字化项目…………………………………………………………1
SirsiDynix Symphony系统开始Beta测试 ……………………………………………………2

本期话题：用户满意度测评

关于顾客满意测评及其研究意义………………………………………………甘利人等  3
CSI模型适用性分析………………………………………………………………甘利人等  8
基于科技数据库网站的顾客满意度
指数（ICSI）模型构建 …………………………………………………………李  莉等 14
ICSI-D模型的满意应用测评……………………………………………………谢兆霞等 20
ICSI-L模型的满意应用测评……………………………………………………王静雯等 27
ICSI模型应用流程总结…………………………………………………………谢兆霞等 32

特别关注

文献检索系统排序指标研究与实践………………………………………………王胜海等 36

理论研究

中国数字图书馆发展趋势的组合预测方法…………………………………………王居平 41

技术与应用

图像元数据在检索中的应用…………………………………………………………许兰等 45

Open Access

印度和巴西的开放存取………………………………………………………………于克信 50
犹他州的数字仓储创新
——建立机构仓储支撑体系………………………………………………………译者：张卫 53

案例课堂

麦考利图书馆——“自然之声”
视音频特藏中心评析………………………………………………………………